来之前说可能没有空气滤，想着没有就把钱退了就算了，保养的时候空调滤又对不上型号，当时就想难道没做过这款车的保养连配件都能拿不准。后来现场师傅说让我联系客服退这两项钱，客服让我找京东退，京东说让我找店退，再打过去说尽快给我安排，然后一个星期过去了，没任何人联系我怎么处理，也就是我花了大保养的钱，就换了一个机油，请问接下来我该怎么办？