来说一下服务有多差劲。 第一，换颜色被商家操作成退货了（我都想不明白系统怎么会有这种重大bug，换货和退款能无差别切换？） 第二，被我追问后没有解决方案。 第三，商量着重拍，不能改价，只能原价拍了后回来退差价。 第四，重拍后回来退差价，客服不知道如何申请，瞎指挥，最后未经消费者事先同意，钱被擅自退进了京东钱包。小钱就算了，大点额度的话谁敢跟这样的商家打交道？？ 第五，每遇到问题找客服，要么半天不回复，要么换了新客服对事情的前因后果一点都不了解，只会像机器人一样牛头不对马嘴的回答问题，正常人不抓狂都难。 第六，客服对如何申请退款的步骤并不清楚，不能正确引导，出现任何不顺，上来就说因为消费者点了哪哪哪导致退不了，解决问题的能力为负，语言沟通能力为负，更可怕的是这种自己都不清楚操作步骤就敢让消费者操作以及往消费者身上推卸责任的潜意识和逻辑…… 商家从头到尾没看到一个正常人，简直难以想象这样的团队怎么做出合格的产品。