惠普打印机京东自营官方旗舰店 : 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。看到您反馈的情况，我们非常重视。小妹给您做简单排查：1、请您检查彩色墨盒上面的保护膜是否已取下 2、擦拭彩色墨盒上面的电子触点 3、重新安装彩色墨盒 4、重启打印机。如果未能完全解决您遇到的困难，您可拨打技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听,小伙伴会在线上协助您解决的，工作时间：周一至周日 早9点至晚6点（法定节假日除外）。商城有着严谨而又完善的售后相关规范，惠普会依照法定三包认真履行职责，保障您的权益。如有需要，您可以订单中--申请售后，后续会有平台专员审核处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。