一次极其糟糕的购物体验。5月27日货送到，被告知不用现场开箱验货，又被告知一定要联系三星客服上门安装，上墙100多，装底座50。送货的没有发票，让我在手机上签字了。还不停问我要不要安装，被我拒绝了。第二天我开箱，屏幕破损了，从那一刻开始，我就不停同店铺和京东联系，他们声称让三星做鉴定，三星师傅上门，开具破损鉴定，店铺以不是鉴定单，关闭了退货申请，再次联系三星售后，明确告知屏幕破损不予鉴定，因无鉴定，店铺不接受退换货申请，多次联系京东客服，升级为纠份专员，承诺24小时联系我，当时时间是29日下午2：16(按京东的说法)，今天下午1：45还没有联系，又打了三次客服电话，才在2：02分联系，再次提出让我自己联系三星售后鉴定。请问我花钱买的电视为什么不当场验货，为什么一定要上门安装时，开箱验货呢?