作为京东多年的PLUS用户，本次抱着对京东的充分信任，在平台采购大量物品，其中一件就是**L音响，收货后发现型号拍错了，故申请换货（换成同一品牌其他型号），但客服以拆开为由拒绝退还。我就想问下，买手机只要未开机还能退换的，你一个两百元的音响为啥不能？再者说，作为一名忠实东粉，如果遇到一点点这种小问题，都不能圆满解决的话，岂不是仅仅只是你们口中所谓的“尊贵VIP客户”而已，那不形同虚设，然并卵吗，缺乏应该有的品牌满意度吗？？？