我做个体经营，两次发货已经给我造成不好的影响了。经历是：我陆陆续续在此商家购买产品将近1年了，去年过年时候有过一次退货经历，等物流信息一直不更新，咨询客服给我的回复内容就是固定模板，没有任何有效的处理举动，就是你退货吧。给我就是感受就是爱买不买，你不买中国还有很多人会买，服务意识极差。这个月又是同样的问题，同样的回复。国产没有类似做的好的产品难道就可以这么有恃无恐的无视消费者正常诉求？