新空调，电机就有质量问题，扇页在旋转的过程中不同心，造成开机制冷时噪声非常大。正常音量说话都受到影响。在提交了售后退货申请后，京东的安装人员（外包人员）上门检测，拒绝出具鉴定单。并企图说服我不要退，要维修。在我再三坚持下，仍然拒绝出具鉴定单。反复联系京东客服，并报警后，问题才得到解决。京东客服在此过程中，业务极其不熟练，系统中注明的“残控方”到底是什么部门，竟然没有一个客服知道，包括工号为309175的陈姓专员亦对此一无所知。扬子空调，非常非常非常差的品牌。这是一次非常非常非常糟糕的购物过程。