科勒卫浴旗舰店 : 实在抱歉，由于第三方安装公司问题，给您带来不好的体验，这边跟安装核实是因为您家预留线路问题需要墙面开凿安装，您这边不同意导致师傅上门没有安装，后期您这边自己找了师傅安装，联系我们要求退安装费，这边也是第一时间登记并已确认退至您京东钱包账户，您这边也可以再京东钱包里面查看。若后期使用有什么问题的话及时联系客服哦，这边是有完善的售后服务，请您放心，祝您生活愉快！~

科勒卫浴旗舰店 : 非常感谢您对科勒的信任与支持，也很抱歉因为安装问题给您带来不好的体验，因为安装服务是京东后台绑定的第三方安装公司，师傅技术也是参差不齐，可能有个别的师傅技术不到家导致您这边体验变差，这个我们也在跟安装公司重点反馈，尽快完善提升安装师傅技术专业服务能力，以便提供给顾客更优质体验。还希望不要因此影响您的心情，若后续使用中有任何疑问可以随时联系我们，再次向您表达真挚的歉意~祝您生活愉快！