很烂的一次购物，先是因为物流送错营业点，导致无法及时送货，联系客服，表示只能等晚上送错的营业点把货发回分拨中心后，第二天再送到正确的营业点，然后再派送。因为隔了一个周末，所以要求第二天中午前送到。 然后京东自己把之前送错站点的记录私自删除了。 第二天中午前倒是送到了，可打开后发现书是被对折后装进包装袋的，包装发货的人脑子在想什么，居然会对折后发货！真是烂到极点！ 所谓的plus专属会员只是摆设，和普通的在线客服没什么两样，一个客服同时应对多个投诉，没有一点专属的样子。甚至连电话客服都没有。所谓的处理方案，要么退换货，要么留下这本书补偿2000京豆，想要别的选项，对不起没有。很烂很烂。