收到的书几乎都折损了，完好的书几乎没有，换货大概率收到折损更更严重的书，然后售后就是各种话术和抵赖，说破损只能48小时。15天换货的公开承诺不管不顾了，然后说装订缺页都是外观问题。开始耍赖了。恶意不通过，故意找借口，违反京东官方承诺。投诉315之后，京东客服开始报复，以后无理由全部恶意不通过审核。