购物过程极为不愉快，各环节能否对自己的工作付丁点责任，事情经过如下：1.12月21日采购书籍2.12月22日放入~，无通知确认（没拿到书），我住在驿站的楼上，地址和~通用，但是否需要电话通知我？3.12月23日主动联系后找到快递，买了2本《在路上》，一个没有封皮，颜色都不一样，书都折损了居然还出货了？4.12月23日，客服沟通说把书送我，再发一本过来，我购买了新的礼品送给了朋友，旧书就给包了封皮，写了名字，准备自己留着看。5.12月24日，快递小哥联系我换货？说需要更换书，说客服没备注，让我联系商城客服确认。6.12月24日，客服小哥说“不确认昨天沟通的情况（昨天的客服没备注信息），要进行换货，再额外补偿我20元”我不接受这个理由，书我包封皮了，写了注解和名字，要退回？？？？我不接受退换货，也不接受补偿，我会就此事差评，就当我无理取闹吧，被屏蔽也无所谓，随意好伐！本来昨天和小伙伴沟通礼物更换的事，还夸了京东的处理速度，结果今天一看就这？呵呵平台可以选择屏蔽我的差评，我无所谓。但不要给我电话，打了我就去投诉你们骚扰的。