一星打给店铺，差评！从来没见过这样不负责任的客服。踢皮球逃避问题。这个店的客服说他解决不了问题，让我咨询京东客服。我咨询以后再次跟本店客服沟通无果，店铺既然承诺了七天无理由退货，现在又以“书本是特殊商品”拆封影响二次销售为由拒绝退货。如果店铺按照京东要求在详情页标明了“一次性包装破损无法退货”，那我无话可说。但当时并未有具体说明，我得知这一点并以此询问客服，客服缺试图拿破损包退换的概念诓骗我，偷换概念！我知道就算自己把货退回去，商家按照自己所说的“规则”，也不会同意退款。但是客服试图混淆“破损包退换”和“破损才能退换”的概念，引导诓骗消费者的行为，实在是令我生气！