索尼（SONY）耳机旗舰店 : 亲爱的顾客，很抱歉给您带来不好体验~我们的产品页面有实拍图片、功能及参数，相信您在购买前也看了产品介绍吸引了您才购买的哦~由于耳机是贴身佩戴产品，京东为了保障每一位顾客购买的产品都是全新未拆封的正品新机，关于此类产品七天无理由退换货也有不同的服务标准~【支持7天无理由退货（一次性包装破损不支持）： 商品支持签收后7天内由于客户主观原因申请退货，但商品（若有）一次性外包装、防伪签、防伪扣、密封条、塑封条等已损毁，或者商品缺少附件、外观损坏等商品不完好场景，均不适用7天无理由退货。】另外如果拆封后发现产品质量问题或外观缺陷，您不用担心！我们有完善的售后服务政策和体系，您可以联系我们的售后400-810-9000反馈，我们的售后人员会为您进行正品溯源和质量检测，如产品存在质量问题可凭售后鉴定结果联系我们的客服为您进行处理。支持7日内退货、15日内换货、15日以上在保修期内进行产品维修等三包服务。