格莱美宠物用品专营店 : 尊敬的顾客您好，非常抱歉没有给您带来一个愉快的购物体验，没有看到您联系客服的记录，每个小宠使用情况都是不一样的，底部也是小宠每天都会接触到的地方，也是损耗最严重的地方，您可以联系客服提供相关视频或者图片，这边核实给您售后处理，给您添麻烦了，您选购的这款狗笼顶部带天窗，喂食很方便，天窗卡扣设计可以自由打开，双门自动落锁设计，只需一推门就自动上锁了，防撞功能开门向上一提门就开了，笼子链接采用螺母链接，结实不散稳固耐用，小喂食门设计方便喂食，底部带托盘，托盘可取出，方便清理宠物大小便，前置带刹车车轮设计，方便移动的同时按下刹车装置可防止溜车，还有多种款式型号可以选购，非常适合小宠居住，后续再给小宠使用过程中有任何问题都可以联系客服将竭诚为您服务！