得实打印机官方旗舰店 : 您好！之前与您通过在线客服沟通时，您是在安装色带时误操作导致检测器电缆脱落，导致打印机无法正常使用，您也有发来照片，聊天记录中您也没有提及色带的问题，这个机型是送修的，没有免费****，并且人为原因损坏是不在退换货范围内的。为了提升用户满意度，我们也同意收取相应的折旧费用后给您退货。如果您有疑问可以联系我们的客服电话4008108806。