我一次买了6本书，达芬奇传是看到其中的第二本，看到一半的时候发现有严重的装订错误，重复页，缺页。想申请售后，弹出已经过了售后期，转到中信客服，中信客服说得找京东客服，排了半个小时的队才排到京东人工客服，说明情况后，第二天给我发短信说商家允许申请售后了，结果点进去还是提示过了售后期，又转到中信客服，中信客服又让找京东客服，又要排队。。。。我想知道，京东自营的书存在严重质量问题就这么处理的吗？我经常在京东买书，也是京东会员，这也是第一次买到有问题的书，我以为京东自营的售后会很有担当，但没想到就这么来回推脱。难道严重质量问题的书过了售后期就不管了？哪个看书的人能保证在售后期内就发现缺页的？ 在与京东客服反馈期间，曾一度给我转到译林出版社的售后（因为和梵高传同一订单），人家译林售后二话不说就给操作换货，还好我及时发现转的不对，取消了译林的售后，但对比中信客服的操作，吃相真的不好看。