j***分 : 送去本地的售后了，工作人员给的回复：机身墨盒架子的问题。购机已经超过一年了，竟然能够免费给我们更换配件？2天过后说，此机型已经停产配不到配件，竟然又可以免费给我们换其他型号的新机.我要感谢你们惠普伟大的售后服务态度以及伟大的售后政策吗？还是你们此款机型本身就有问题。。新机已经使用上了。。我又得开始秒杀新机的墨盒。。老款的黑色加量版墨盒还屯了一个，哪位朋友要，呼我，我寄给你，免费，你自个付邮费。

惠普打印机京东自营官方旗舰店 : 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。建议您重新安装墨盒试下，打开打印机软件，选择打印机操作-维护任务-在打开的惠普工具箱中点击设备服务-校准墨盒。另外驱动软件版本过低，也会导致检测错误，建议更新驱动软件。在使用中如需帮助也可以拨打官方服务热线（400-885-6616）咨询技术工程师，具体为您指导操作。此外关于退换货京东是有相关规定的，若是符合定会为您退换的，还望您谅解。感谢您对惠普的支持。