j***f : 一个三十多块钱的商品，出现质量问题不是第一时间退货回去发现问题解决问题，而是以必须全部退回为借口。。。你们真心想解决质量问题还在乎那已经使用了的十几条吗？

迪士比京东自营官方旗舰店 : 您好，商品第一次遇到您描述的问题，我们第一时间反馈到工厂，当时致电联系过您，与您沟通退换货，您一直未申请退换货，我们退换货需要您把使过有问题的商品也全部退回。我们工厂需要对您描述的问题商品进行检测。请您谅解。您对该商品具体有哪些建议及意见，点击商品页面上方“联系客服”，相信能给您满意方案！祝您生活愉快！