因为选错了收货地址，所以取消了一个订单，但是，这笔小钱却就这么不明不白地不见了。2019-5-6取消的订单，昨天发现还没有到账，以为联系京东客服就可以解决了，没料到昨天到今天，耗时数小时，进入了死循环：京东说已经退款，有具体退款时刻；而银行说没有收到这一笔退款，我查了手机银行的明细多次确实也没有到账的记录。但是京东斩钉截铁，说退到了“网银账户余额”，可我的网银账户只有扣款记录，没有退款的记录啊。～作为这么多年京东的忠实客户，看到京东近期的种种“细微之处的变化”，加上这次很诡异的退款不翼而飞，而不得解决，挺失望。从客户无法主动取消订单而是需要人工客服操作开始，到把上午11点下单可以当天送达缩短成了10点。。。这样的改变不是在改善，而是点点滴滴在倒退。