德龙（Delonghi）京东自营旗舰店 : 尊敬的客户，您好，因为我们机器出厂之前都会进行正常的使用测试，需要加水跟咖啡进行制作。可能会存在咖啡粉跟水渍。很抱歉给您不好的体验， 如果使用中有问题可以申请售后会有售后专员与您协商处理的呢~

德龙（Delonghi）京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好，感谢您对本店的支持，没有让您十分满意我们深表歉意！1.机器在出厂前都会检验试机，会存在粉末和水渍。2.机器包裹完好在储存配送会因为天气有蒸汽。3。试机之后渣槽会有碎屑。感谢您再三相信德龙，前期没能给到您较好的服务。您在机器使用过程中如有什么问题，可随时咨询店铺客服，我们会竭诚为您服务！