快递员把东西送丢了，但是这不是最可气的，因为快递员愿意索赔，最可气的是京东客服？我跟客服反映了丢快递这个事，希望客服能找到一个更好的解决方式，结果每个客服都跟我说去核实，但是他们都不知道前一个客服的核实结果，我不明白京东客服内部是怎么做记录的，更可笑的是大概率核实后的结论，还是让快递小哥赔钱给我，那么我让你们客服介入的意义在哪里呢，因为快递小哥本来就答应赔钱（我跟每个客服聊的时候都提前说了，快递小哥认赔钱的），让你们这些客服忽悠一圈，最后还是这个方案，那么为什么不是第一时间直接告诉客户呢，还在客服通道把我禁言，你们京东不是解决问题，是解决有问题的客户吧