小***车 : 我问是否软头？你这样胡说好吗？哎，商人啊，不想多说了

百年墨宝文房专营店 : 感谢您对百年墨宝的支持和关注,经我们核实老师买的时候，问我们客服是软头的吗？我们客服回答您是的，然后您下单了，可是您收到货后，使用完又说不是您想要的，要换硬头的，我们是七天无理由退换货的，可是您都使用了，我们怎么能给您更换呢，后来我们售后联系您硬头的这款我们半价给您，并给您包邮。当时您是同意的，您这边同意完，马上又下一个退货单，我们不能销售了，所以只能关单了。