当今时代营销传播渠道爆炸式扩张，经济环境极具挑战性，线上传播渠道——社会媒体、手机信息、电子邮件、博客剧烈冲击原已密集的线下传播渠道——直邮、广告页、电视、广播，营销传播行业的不和谐之音震耳欲聋。 由此，消费者的精力和金钱更趋向于投向与自身紧密相关的信息和产品。很多消费者已经意识到，惟有相关性强的信息和产品才值得留意。信息内容千篇一律的时代已经不复存在。 李•加拉赫是理光公司的综合业务精准营销方案主管。他凭借个人努力成为多家世界著名企业所倚重的营销战略专家。 在IBM工作的18年间，他依靠坚持不懈与热情赢得了企业所有的销售奖项，包括大家梦寐以求的郭士纳奖（Lou Gerstner）。后来又将相关经验应用到理光公司的营销实践中。回忆职业生涯，加拉赫将自己的成功归结于精准营销方案，他坚信自己过去、现在与未来的成功关键都将是把相关性、目标化、可量度的解决方案提供给客户。 最近，《华尔街日报》、PBS电视台、《商业周刊》以及微软全国广播公司都对他的文章与观点进行了讨论。 桑德拉•佐拉蒂是理光公司的营销副总裁，负责管理一家由IBM与理光公司在科罗拉多州博尔德联合创建的公司。桑德拉在IBM获得了中小企业产品线设计与投放的全球性成功经验，为IBM所有品牌和业务制定了正式进入中小企业市场的详尽计划。她的最佳实践经验已经被多家大型企业采用。 桑德拉创建并实践了精准营销理念，被视为精准营销领域的思想领袖。目前，桑德拉正与首席营销官委员会（CMOC）合作推动联合品牌咨询项目，帮助全世界的高级营销人员通过精准营销战略将客户参与度最大化。 “精准营销”不是遥不可及的理论。你可以利用客户数据创造相关性的体验。佐拉蒂与加拉赫不仅列举了许多维护客户忠诚度的案例，而且阐释了相关理论，指导你将忠实客户变为忠实粉丝，通过宣传推广提高企业收益。 ——大卫•罗曼，联想集团CMO、高级副总裁 随着社交媒体的出现，客户可以用注意力与手中的资金投票。桑德拉与加拉赫用案例研究证明，客户洞察力与行动力能够带来真正的价值。营销的“相关性时代”已经到来，我们需要利用现代IT技术与各种技能实施营销，将营销团队打造成“以市场为中心”的组织。本书是所有营销与销售行业人士的必读之作。 ——拉尔夫•E•斯特劳斯博士，大众集团德国沃尔夫斯堡分公司，销售与营销高级副总裁 现在的营销者需要以一种全新的、密切的方式与未来的消费者建立联系，对其进行更合理的分类与行为预测。佐拉蒂与加拉赫在书中全面地展示了现状，列举了许多案例，并提出了中肯的建议，帮助你量化和优化营销实践，满足客户需求。