欧乐B口腔护理京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉产品未能令您满意。由于新牙刷头的刷毛没有使用过，刷起来可能会比较硬，在换新牙刷头时，先用热水浸泡半小时再使用，刷牙体验更加舒适一些哈。我们一向注重商品的品质和客户的体验，店铺还有不同刷毛的牙刷头产品可供替换时挑选，您可以到页面选购刷毛更软的牙刷头呢，选购前可以点击京东页面右上角的联系供应商向我们在线客服咨询，客服专员会竭诚为您服务哒。祝您生活愉快。【TiGa】