欧乐B口腔护理京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉您有不好的购物体验。产品出厂前都经过严格的质量检测，品质有保障。由于新牙刷的刷毛没有使用过，刷起来可能会比较硬，在换新牙刷时，建议您先用温水（低于40摄氏度）浸泡半小时再使用，刷牙体验会更舒适一些噢~另外，我们非常注重商品的品质和客户的体验，您的意见我们会认真记录下来，向相关部门反馈，争取不断优化改进。后续您在使用过程中有任何疑问都可以随时联系我们在线客服哦~祝您生活愉快。【Sunny】