给异地的儿子买的玩具。下单后，很快收到货。所有物品基本完好，本以为又是一次愉快的购物过程。可是儿子反馈有一件木质玩具，原本就有裂纹，刚拿上手就发现已经是“藕断丝连”的状态了。 隔几日后，将此问题反馈给商家，并留了手机号。约定第二天商定处理方案。可第二天并未收到商家来电。因单位年底事务较多，几天后才想起跟进此事。 既然店家不处理，我就在京东平台上提请了“换货”要求。再几天后查看处理进度。商家拒绝了“换货要求”，理由是“就一两个的话不需要寄回来换”。（商家是在京东的售后平台上回复的，没有电话联系。因此我是几天后才知晓此情况。） 原本想着就是个小事，也理解店铺没有办法达到货品100%完好率。因此也没想全部退回，就想商量好，将坏的那个寄回去，换个好的回来就可以了。可是店家自行其是，不愿意和客户讨论处理方案，也不想主动完成售后问题的处理。拖到近过年了，又以员工放假为由，不同意近日补发。要补发只能等到2.1日以后。 如此态度，我顿时失去了购物欲望。这样的店家，这样的服务，值得我费一点时间和精力，给一个差评！