BORY旗舰店 : 很抱歉给您带来困扰呢，首先说到着急用，我们说了可以就近给您补发一个同款，对吧，也是后天可以到了是吧，您不愿意啊，非要换个其它款，还非要发顺丰对不对？我们也从来没有否认箱子有问题不承担责任吧？退货退款，承担运费对不对，你到那个网店购买东西有问题都是这样处理呀，而且您开始也答应了可以退货对不对，就因为我们不同意承担您想购买的另一款式的顺丰运费，您就觉得我们态度不好，那我们也没办法了呀，是吧，而且从头到尾我们没有不给你处理吧？箱子是由于快递运输撞到了，我们也很无奈的，而且后续电话给你沟通，你也不愿意沟通处理了，我们也很无奈的呢，而且你一直说残次品，其实只是边框有点撞凹了，你可以说是瑕疵品，不满意也可以退货的呢，又没有必须要你收下箱子的呢

L***3 : 我200多买的箱子，你发给我一个残次品，找你解决，先是赔付15元，后期又是30元。我不在乎你那几十块钱，我一直跟你说，我真急用，公司等着用呢，你一直就是“那就这样”的态度，说发顺丰让我自费承担70.80的运费，我一箱子本身都200多了，我让补发一个，你说还得再让我等7.8天，什么理由都是你们的了，我用户说什么都是只能这样。你卖家动不动就拿出你也没办法的态度来搪塞用户，你这是解决问题的态度吗？

BORY旗舰店 : 很抱歉给您带来困扰呢，箱子由于快递的原因撞损了，我们也很抱歉，也答应给您退货，退运费，您也同意了，但是您一会又希望我们马上给您补发一个过去 还需要发顺丰，但是由于顺丰运费太贵，我们一个箱子才买百来块，运费就需要上百了，确实无力承担呢，因为我们解释不能承担这个运费，您就说我们服务态度极差，实在是有所偏颇了呢，而且我们也说了可以尽快给您补发一个同款的箱子过去，靠近你的仓库有货，您又不乐意，我们实在也没办法了呢