vivo手机官方旗舰店 : 亲爱的v粉，您好！看到您的反馈，小v马上电话联系您，建议您先尝试升级或者是恢复出厂设置，如还是不能恢复，建议您到当地售后检测，售后地址已发送给您，您在京东商城购买的vivo手机，自签收次日起30天内，凡正常使用出现质量问题或使用不满意，都支持30天无可以退换，质量问题1年保修，如手机使用中遇到不明白的地方，欢迎咨询店铺管家，都将竭诚为您服务，希望小v的陪伴让您的生活更有乐趣！【持续流畅 大不一样】(*^▽^*)