差评差评差评差评差评差评差评差评差评差评，非常气氛，第一次京东购书，总共购买两本，结果只有一本有货，就打电活说先把这本发给我，让我跟售后沟通，把另一本退款，结果数次沟通都是电脑预设程序，无法做到有效沟通。后来终于找到人工服务，说是协调调货，但是仍然没货，让快递小哥取货退货。跟快递小哥说那退货了我的优惠券是不是过期了，那要怎么办？要不先不退了，等我问清楚改天再退，结果快递小哥不干了，说那你永远都别退了。态度很让人生气，我说投诉他，结果他就嘴里不干不净的，说“没钱你别买，找谁买的找谁退去，你的钱找不回来关我什么事”。我说既然你这么厉害那告诉我你的名字，或者你领导的电话，我找能管的着的，他又开始骂，这个人太气人了，所以我准备拍照，结果他就上了抢夺手机，并且打人，幸好有个大叔阻止，我被踹了一脚，打了一拳，手机坏了。三十多年第一次遇到这么不讲道理的人，太生气了，京东必须给我说法，赔偿损失！快递员是甘肃省兰州市西固区的，电话号码15101318858