我是十月二十八号下的订单，第一次收到货物的时候是没有车镜罩，没有拉链，就联系商家说要换货，然后运费我这边先出，然后商家退回来给我，但是双十一都过去了，我的商品还是没有收到，联系商家说第二天给我发货，三天左右到，结果三天都过去了，货物还是没有到，就联系商家，结果客服这边直接就没有人回复了，申请了交易纠纷，商家叫我先确认收货，结果我点开页面的时候，那边已经直接自己确认了，说会尽快给我发货，十一月二十四号拿到货，二十五号试了一下那个车罩衣，结果居然与车型不符，套不进去，跟商家联系，商家叫我再退还一次，运费还是我这边先出，但是第一次的运费险商家并没有退还给我，现在客服这边又没有人了，我又一次请京东专员帮忙解决，现在还没有结果。有图片，第一张是第一次收到的货物，没有车镜罩没有拉链，第二次是尺寸不对。