一是客服态度体验差，个人所提问题未及时回复，申请售后，就相关售后事宜频繁换人沟通，且要求用户多次补充信息；二是产品包装盒上未注明生产日期，客服未向用户告知产品生产日期，在客服的指引下，只有电动牙刷机体底座上才有，只能拆开包装才得知该产品生产日期2021年产品，属于过时的电子产品型号，因此申请退货，对方各种理由拒绝退货，且想通过对退货补充内容禁止提交，来强制用户接受，如此霸王条款难以接受，刷新了我对京东自营店下限的认知了，有预买者请慎重。 注：外包装盒无生产日期，本人在客服的指导下拆开包装查看了生产日期，其它任何部件均未动用过。