2018年1月22日我在京东震海旗舰店购买了文件柜并选择送装服务，购买时并未浏览该商品的产品详情页，商家发货但是并未对柜子进行安装，由于其承诺安装未安装所以找京东申请交易纠纷，震海旗舰店告知京东虽然购买页面上显示免费送货和安装，但是我的产品详情页里面写了是有条件的安装，你不满足条件所以不给你安装，理直气壮。京东后来进行了回复，认可震海旗舰店的说法。 简言之，商家承诺上门安装，我也选择了上门安装服务，在其无法进行上门安装的情况下其依然选择发货视为接受为客户提供上门安装服务，结果其不进行上门安装，最后京东认为商家有理。 Ps：2018年1月30日发起交易纠纷处理，2月7号京东回复说支持商家的观点。 订单号：71540956171 结论以及京东观点： 商家可以可以在购买页面作出承诺，但是可以在产品详情页否定这种承诺，一切以产品详情页为准，购买页面上的承诺无用。 你在京东买东西必须看京东的产品详情页，按照京东的观点这是你义务，不看产品详情页造成的后果由你自行承担。