我在京东订了7本书籍，帮友订的，16号全部了付款，19号收到了6本，还有1本到现在也没有收到，物流查是19号就到了我们东莞，而在21号下午也没有收到也查不到物料的电话，京东的客服人员：百文--嫣嫣，从21号早上就给我说让我稍等，查一下，到了下午也没结果，很失望，很恼火，这个时间别人明天就要回家了，确没有收到货客服查了一天也是等于0.