先是发完货以后快递信息不更新，比预计时间晚一天才送到，结果到了以后拿回家发现鞋子和买的根本不是一款，找了客服，客服态度一般，就让等仓库核实，说核实完会主动联系我，就这样等到第二天上午我再问，客服说仓库还在核实，然后临近中午还是我这边主动问核实结果，才告知可以进行换货处理，期间客服从未主动联系过我，发错货了也从始至终没有承认，只能说是在京东购物这么久以来体验最差的一次！