NINJUTSO官方旗舰店 : 您好，通过聊天记录查看您与本店客服沟通的聊天记录以及客服与工程师沟通的记录，这边核实您提供的外壳破损属于人为损坏，不属于三包范围内，sora v2的外壳在出厂前是进行过强度测试的，只有遭受外力才会损坏，哪怕真的出现自然破损，也是根据加强筋的位置进行碎裂。您可以将图片上传给光大网友进行判断。