J***户 : 刻了字再要求退货？过份了吧？

粤鑫金官方旗舰店 : 您好，首先没有给您带来愉快的购物体验在此给您致歉，投资金类产品和饰品类产品是不一样的，金条发货这边都是没有配盒子袋子，所有订单都是统一的包装呢， 商家在线告知不支持退换是因为您有刻字需求，刻字后是属于个人定制，所以不支持任何退换货，且投资金本身店铺也是有告知不支持七天退换货，可参考链接详情页介绍的呢；关于物流延误这点，是因发货后到达网点分拣错误导致物流延误，此点商家无法控制，但在您联系后商家有第一时间联系京东物流客服核实登记处理，京东快递客服也有在商家联系后当日回电联系您告知处理结果的呢；关于发票问题我们是开具电子发票，在您订单确认收货提交后7个工作日内开好并且上传的哈，此点商家也是有明确的在线回复给到您，并不存在商家不肯开发票的情况哈，另本店所售此款金条为足金9999，材质商家是绝对保证的呢，我们也是支持您去复检鉴定的哈，祝您生活愉快！

j***w : 金条是真的假的？

j***a : 所以是真的假的