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摩斐旗舰店 : 亲爱的顾客：您好！看到您的评价我们非常重视，关于您反馈的问题公司主管正在加紧联系您处理，但是一直未能与您取得联系，给您带来不好的购物体验向您表示最真诚的歉意。对于您的反馈我们可以为您补发一个新的手机壳或者给您申请退款处理。如果有出现这类产品问题的顾客们，请务必联系咱们的售后。竭诚帮您解决困难是我们的服务宗旨，给您一个令人满意的回应是大家的总体目标！再次感谢您的光临！

摩斐旗舰店 : 咱们这个款前后盖都是玻璃材质的呢，边框是铝合金材质的，关于产品材质方面咱们都是有质检报告的，咱们在京东售卖这款商品也不是一两年了，咱们主要做的就是这款产品的，深受广大顾客的喜爱，材质方面都是经过质检合格了才上架的哦，京东平台对产品质量以及产品真假要求都是非常严格的，这个您可以放心的呢~~ 后续咱么也会做出更好的产品，针对您反馈的商品有划痕问题，这个问题造成的原因可能是 ① 商品在运输途中产生的颠簸，使产品和包装盒中的吸塑盒产生了摩擦，造成的划痕 ②仓库质检人员未能严格按照质检标准来对商品筛选，导致了个别商品流出 。非常感谢您的反馈，我们后续将持续提高我们产品质量标准，加大产品质检力度，确保此类问题不再发生；

j***s : 真的吗