我购买的是2021版的，但收到的是2019旧版的！换货要求被拒！向京东客服投诉后，商家客服态度强硬无理！客服：“要么你接受退货，不然你就是不配合协商，那就等京东判决”！刁蛮无理！蛮横无理！岂有此理，你是来找事的是吧？你们招的什么人？神神鬼鬼也可以来做客服吗？我再向京东反映后，商家客服向京东回复“已同意协商退款”！问题是，我什么时候同意你们的退款要求了？我要的是换货！你们不仅虚假宣传，而且还假冒顾客意愿，严重违反法律法规！严重投诉商家客服蛮横无理、刁蛮无理、虚假宣传、假冒顾客意愿、违法违规！