戴尔（DELL）Precision3591：“新电脑，所以需要使用的软件安装完毕后，发现电脑内壁有异响，客服要求打开后壳，发现有螺丝掉落了，客服解...”

j***1

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新电脑，所以需要使用的软件安装完毕后，发现电脑内壁有异响，客服要求打开后壳，发现有螺丝掉落了，客服解释螺丝不匹配，我购买的电脑配置高，商家自己加装的内存；投诉到京东，要求退货，但安装软件的费用和时间都白白浪费，本人有急用电脑，没办法，只能忍痛使用，不建议购买

全国联保图形设计办公工作站专业显卡 i913900H 96G 3T固态 2000Ada 2023-10-15 12:51 来自京东Android客户端

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周***3 : 天上九头鸟，地下湖北狗?。

回复 2023-11-25 12:27 广东

国昌兴荣服务器工作站专营店 : 大哥，您这话说的冤枉人了啊！因为顺丰快递途中震动，是有个螺丝松动，虽然我们包装的很厚实，但是这个没办法避免，然后我们马上就和您说了，直接拒收退回来就行，我们重新发1台或者退货都可以的。您又不愿意退也不愿意换，您让我们咋弄呢？任何快递都不敢保证100%不出问题，但是我们承担这个损失和责任，您不愿意退回来！您留下机器也说明机器蛮好用，如果机器真有问题，您肯定不会留下来的！我们一直承诺，只要运输途中的任何问题，都由我们店铺负责！可退可换！

回复 2023-10-23 17:44 湖北

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