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商品信息
商品名称:
Tipsy微醺白月光 有线耳机hifi降噪入耳式电竞监听耳机typec接口 白月光【电竞版 x 带麦克风】
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评论数:
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白月光【电竞版 x 带麦克风】
2024-04-14 12:51
来自京东Android客户端
[购买117天后追评]
售后奇差,用了3个月就麦克风就坏了,耳机也滋啦滋啦响,联系返修,说维修师傅休假,目前修不了,得4月10之后才能修,我说我着急用,也反应了其他品牌售后服务质量效率,客服承诺直接给我换新并表示收到之后3日内换新发货,结果3月28申请返修,4月1卖家收到,过了十天,4月11才发货。其中,4月6联系客服询问了一下,4月9才回复,说经过检查耳机麦克风没有问题,看到这回复真是无语,不回复了,结果过了两天,4月11又给我说给我换了根新的,真是服了,不是说之前那根没有问题么,没问题你换什么新的,出现质量问题不是很正常的事儿么,你抓紧给我修或者换不就得了么,说好了直接换新收到后3天发货,结果硬拖十天,那不还是等你的维修师傅休假回来给我修的么,还是不是直接发的新的呗,那之前说收到直接换新是忽悠人的呗,做不到就别说,服务质量真是奇差。
北京
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Tipsy旗舰店
: 谢谢亲的反馈,很抱歉给您带来了不愉快的购物体验,前段时间我们维修师傅请假了,所以售后时间拉长了。我们正常都是收货3个工作日内维修寄出的哈。我们线材的保修期是三个月,由于您这边急着用我们特殊申请给您换线。由于客服跟仓库的对接失误,没有反馈这个件是直接换线发出的,这确实是我们的问题。4月9日师傅检测您的麦克风并没有问题,客服联系您但是您这边没有回复。对于没有每天的维修件我们都是直接寄回的,但是之前客服答应过您给您换新,由于后台售后时间快到了,所以11日联系您说给您换了线材发出哈。
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2024-04-16 16:11
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