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收到的产品有问题,耐...
商品信息
商品名称:
AMTRA德国安彩 EX650配件滤材过滤棉除油膜器转子 原装除油膜器
评价得分:
(
5
分)
评论数:
0条
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我***士
收到的产品有问题,耐着性子和客服沟通了大半天,客服也没办法解决,让换货,我们这边快递不上门取件,自行寄回运费险赔6.5元,远不够退货邮费,客服说他们已经做的很到位了,产品有问题答应给退换就很不错了,快递不上门取件那是快递的问题,运费险不够赔和他们也没关系,我觉得说的很有道理,我自认倒霉吧,谁让咱不识抬举买人家东西呢
原装除油膜器
2023-12-18 22:47
来自京东iPhone客户端
[购买7天后追评]
一开始可是说运费险是平台给我的福利,偏要选自费只能自己补齐邮费,听听产品有问题退回用运费险是给买家的福利。评价完现在又说可以补差价,谁知道是真补还是权宜之计,不退了当装饰吧。另外你都能让我投资快递开通上门取件的业务,我为什么不能要求客服上门取件?你知道快递不受你们控制,那受我控制?注意是产品有问题。还说快递不上门取件让买家自己去投诉快递,和商家没关系。网购十多年头一次遇到这么奇葩的卖家,现在还好意思来解释。
山东
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AMTRA旗舰店
: 您好,我们实际是在当时和您沟通时和您说的运费可以报销哦,不是在评价后呢。您可以看一下聊天记录的时间的。很抱歉给您带来不便,还请见谅。
回复
2024-01-14 14:51
上海
AMTRA旗舰店
: 您好,如遇产品问题且京东物流无法上门取件,而运费险不足以支付运费的情况,可在服务单完成后联系我们帮您补足差额哦。由于您当地的快递确实不受我们控制,您希望客服去上门取的诉求确实有些为难。给您造成不便,还请见谅。如遇客服无法解决的问题,还请随时让其为您转接到店长处理,我们也会继续加强培训,以便更好的为您解决各类问题。很抱歉给您带来不便,还请见谅。
回复
2023-12-19 15:22
上海
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