j***婷
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首先声明,我是一个真实的买家,从未在京东给过差评,这是第一个。想买的人请认真看下我遇到的问题,如果能接受可以放心大胆的购买,东西目前感觉还不错,楼主是因为时间原因接受不了。针对这个林氏家居官方旗舰店总结如下;服务态度差评,商家承诺的发货时间根本做不到(想买的请预留大约25天左右的发货时间)、有问题客服不处理、虚假发货、逾期未发货。(客服动不动就说:我这个小小的客服怎么怎么样,给人的感觉就是他们客服处理不了任何事情,不要去相信他们说的反馈给专员处理,我的问题他们反馈专员了N+1次,我也没见任何人联系我,都是我去找他们)、一次性买了9样东西,当时承诺现货(这里注意,他们说的是现货、现货、现货)第二天发货,订单页面显示最晚20号发货(我4月16号下单),晚发必赔,然后拖了三天才发货,这个我理解,但是收到货后点货才发现只收到了4样东西(前面说了,我买了9样东西,在我主动联系客服之前,客服从未与我进行任何沟通),然后问客服,答复我说“经他们查询,因部分零件未到仓库所以没发出,”然后问那为什么你们会点发货?店家就把原因推给京东,说这是平台规定。
暮云灰| 书桌+电脑椅 2024-05-02 17:04 来自京东Android客户端
[购买16天后追评]
搞得我订单到时自动收货了,他们还未发出,后面告诉我说要等到5月6号才能发货(前面说了我4月16号下单前,他们说现货。楼主本打算5月3日搬家)。最后发现他们客服除了会说一些官话,解决不了任何问题,也就懒得再和他们扯了。在此期间店家从未主动联系我说过任何东西,都是我找他们去问然后等半天才能回复。现在跟我说什么大件家具需要生产周期,那么,你们就别说现货啊
广东
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林氏家居官方旗舰店 : 亲亲,您反馈的发货问题,小林深表歉意!大件家具生产周期和安全环保检测都需要不少时间,我们会加大对生产和物流的监督力度,不断提升配送速度,下次一定为您提供更优质的服务;您反馈的售后问题,小林收到了!给您带来不便非常抱歉!我们已经安排专业的售后处理人员给您提供详尽的解决方案,但需要一定时间联系,请您耐心等待,这边已为您加急,且我们会跟踪查看客服聊天记录、加强对客服团队的培养和管理,下次一定为您提供更优质的服务!
回复 2024-05-02 17:40 广东
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