戴尔京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好，很抱歉未能给您带来满意的体验。您核实180天只换不修为店铺赠送的保险服务，需要在保险订单里面进行申请，您当时申请的是正常流程的售后，所以无法享受180天只换不修的服务呢，客服专员已经在线引导您进行了正确的申请流程，您耐心等待下保险部门审核即可，后续问题可以直接保险客服或店铺客服咨询呢。感谢您对戴尔的支持。