霍尼韦尔灯饰照明京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好，很抱歉给你带来不愉快的购物体验。因商品未自营商品，对应的售后应该是由京东去为您售后退款，不过您自行把商品邮寄回了商家，商家不能处理此售后单，系统未检测到此售后信息，所以退款失败。后续和京东平台沟通，款项京东平台以返款的形式已返还到到您的账户中，您可以进行查收。后续有其他问题可以联系客服处理，祝您生活愉快！！！