在你们京东买了两本书两张碟收藏，到手一看，坑爹啊！ 书和碟全是旧货，比较新的那本书的封皮还被折角，书脊也破的。申请换货，特别在备注写明了“给我换成新的就行”。 你们派了一个配送员李登林过来，折角的书、包装和发票全要走了，其他几样却不带走，说让我打你们客服，结果我打一天也没打通！你们一天得接多少投诉电话啊！？ 　　查你们系统，我的两本书换货要求都通过了，上午给他打电话，他说今天一定过来取，我在单位等到晚上也没等到他！ 再看你们系统，我明确要求“换货”的《瞬间的背后》却被退款处理，48.3元买的书现在只退了我41元！ 发票也不还给我！其他的问题产品也没有得到你们的处理！到现在打你们客服也打不通！你们要闹哪样啊！！！？？？ 还有！我的订单91100293时间和钱数都符合那天满一百减15再送30购物券的活动，却没有收到30块的购物券！这么多问题请你们能重视，尽快帮我解决！！！我已经出离愤怒了 再打你们客服，说你们有霸王条款，图书产品有问题一律退货，结果退了两本书每本都扣了我7块钱，而且钱也没有退还给我，还在你们京东，逼迫我必须把钱在你们这里花！ 你们最不要脸的是，我本想重新买这两本书，结果你们不但扣了我14块钱，居然还连续两次上调了这两本书的价钱！！！你们再涨价我这两本书的退款都买不到一本书了！！！ 别让我见到你们京东的人，见一次我骂一次！臭傻逼！