百丽的鞋以前不是没买过，只是都是在实体店购买的，第一次在网上购买居然发绳这种情况。9月底活动的时候购买的，打算十一假期结束后当工鞋穿，结果穿了两次鞋子就掉色严重，立即联系客服之后客户一直用编辑好的话术搪塞我，说是鞋子轻微掉色是正常情况，而且掉色不是三包问题无法退换，后来说可以把我的问题反馈。预计24小时回复我，可是等了快48小时也没回复我，打了京东客服投诉，遇到了一个无素质客服，多次打断我说话，自说自的，最后直接把我的电话挂断，后续的客服人员联系我说商家可以赔付20元，京东赔付50元，只能解决到这样，别的就管不了了。从头到尾商家也没承认过问题，京东也是因为无素质客服的问题和我承认错误，并没有正视商家的问题，五六十的鞋子也买过，为什么没出现过掉色的情况，同一双脚不同的鞋子，出现了问题难道第一时间不是想到是鞋子本身的问题么！