戴尔（DELL）维克特睿专卖店 : 尊敬的客户您好呢！戴尔是个负责任的厂家，有严格的要求，不会恶意不满足客户的需求，但是在因为您的商品外观破损凹陷严重，不符合要求，所以没办法退换货，您有问题可以继续跟我们沟通，同时我们也会根据反馈的问题不断优化、改进我们的流程，期待做出更好的服务~ 同时也是有着专业的售后团队满足您的要求的，可以拨打售后电话400-886-8611任何问题可询工程师，同时我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化，希望能为您提供更好的体验。