雨***夭
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小锐电动磨豆机-枪灰色 2023-11-29 18:19 来自京东Android客户端
[购买164天后追评]
用的时候感觉正常,等到第一次拆机清洁的时候,就发现问题很大:1、按照说明书操作,根本拆不了,逆时针旋转的时候内磨芯会跟着一起转,咨询了客服,发了一个教程视频给我,最开始需要猛的一用力,后续才能转开;2、清洁后无法回装!!!!顺时针无法拧紧,内芯会跟着一起转,会留有很大一条缝隙!!!!!!!客服不正面回复,指责我操作失当!我是严格按照说明书操作,客服也说不清楚我是哪一步失当!!!!甩锅!3、问题解决不了,直接告诉我,这款产品不能拆开清洁!!!试问,拆机清洁不是正常操作么,如果不能拆机清洁,那产品详情和说明书也没有任何标注啊!
安徽
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Hero旗舰店 : 尊敬的顾客您好,很抱歉没能达到您的满意, 第一个问题,因为装机的时候会比较紧,拆卸螺母时需要大力。第二点,回装时,您需要将上方的刻度归零,再将底部的磨芯拧紧,磨芯和磨盘就会紧密贴合。当上方的刻度盘不在零处,磨心磨盘是不会完全闭合的。小锐磨豆机您可以按照说明书进行操作拆卸的,关于客服说不能拆非常抱歉呢 ; 我们针对于上述问题,认识到了自己做的不足的地方,也会对客服进行更全面培训,更好的为大家服务!感谢您对hero的支持!
回复 2023-12-07 14:20 北京
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