岩福岩车品专营店 : 您好 这边您说联系您家人 我们联系了家人同意收货的 这边有聊天记录呢 出现E-4故障代码是因为无水干烧导致的，已解决，并不是产品问题 请按照说明书正确使用饮水机，有任何问题都可以联系我们的 感谢您的支持理解!

岩福岩车品专营店 : 要退也是可以的 我们也没有说不给客户退还货，但是自始至终你也没有退货，还在使用，给我们差评说我们不给退，不知道到底是谁的问题。

岩福岩车品专营店 : 客户（女方）收到后 给家人(（男方）安装 家人操作错误 导致出现故障代码e-4（属于干烧导致的 并非产品问题） 客服第一时间给出了解决方案 并确定可以使用 客户表示不退的 可以正常使用的。男方说不退了，这个饮水机是女方购买的 ，男方去跑车了，而且到现在客户一直在使用，女方就来差评说要退。