商品第一次收到，不能开机，没有任何反应。电源线，电源，各种检查，客服也反复沟通，最后定性是运输过程中电脑出现损坏，退回原因“质量问题”，商家同意，退回。 我询问，能不能，你们再寄出一台，我退回这台，我担心这台有质量问题的再给我返回来。商家不同意，我也理解，怕我们给人家电脑有什么猫腻。我只能妥协，连同键盘，鼠标一起寄回了。但特别要求，不准再把这台有质量问题的电脑给我发过来，商家客服也反复保证，不会的。 过了一周后，家人催我，什么时候可以收到电脑，我跟客服沟通，他们会联系库房。我第二次强调，不要把有质量问题的电脑再寄给我，客服又保证不会的。我们再收到电脑，开机不能运转，家人就特别担心，我还安慰，赶巧了。我们也只提出了很简单的要求，换一台而已，正常的诉求，合理的诉求对不对？ 结果，家人收到电脑发现，还是原来的那台电脑。因为电脑的屏幕，下方有一块破损，很好辨认。商家这种不讲诚信，低级智商，欺骗消费者的行为，严重影响了京东的平台形象，作为京东多年的客户，而且是PIUS会员，对于这种无耻商家的销售行为表示失望。希望京东切实拿出处理意见，对这样的不法商家给与处罚，对客户造成的损失和影响，给予补偿。